Tham khảo

Những điều bạn cần biết về điều khoản sử dụng ok111

Trang này trình bày rõ các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng ok111 — từ quyền tài khoản, xử lý dữ liệu, đến phạm vi sử dụng hợp lệ.

Điều khoản rõ ràngBảo mật tài khoảnQuyền của bạnPhù hợp pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
ok111 Những điều bạn cần biết về điều khoản sử dụng ok111
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản bạn

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ có thời hạn theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng sẽ bị ảnh hưởng.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu nhận OTP mà không thực hiện, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán đã liên kết? Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm ảnh xác minh ví tài khoản liên quan.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trực tiếp

Gửi yêu cầu pháp lý qua kênh hỗ trợ trong ứng dụng. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong giờ làm việc.

Email pháp lý

Các vấn đề liên quan đến điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu có thể gửi qua kênh email chính thức của ok111.

Hỗ trợ tài khoản

Nếu tài khoản bị tạm khóa do vấn đề pháp lý, liên hệ bộ phận xác minh ví tài khoản để được hướng dẫn khôi phục.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ dành cho khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp tại nơi bạn sinh sống trước khi sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ trong ứng dụng. Chúng tôi xử lý trong thời gian quy định và xác nhận khi hoàn tất, trừ dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản ngay. Cung cấp thông tin xác minh ví — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đã đăng ký để đội ngũ xem xét và phản hồi.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc khi cần xử lý giao dịch thanh toán nội địa.

Có. Ghi lại mã giao dịch và thời gian thực hiện, sau đó gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi đối chiếu với hệ thống trong vòng thời gian xử lý tiêu chuẩn và thông báo kết quả.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua ứng dụng hoặc email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.