Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của ok111

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng từ khi đăng ký tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
ok111 Điều khoản và điều kiện của ok111
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa.

Cookie và thiết bị

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tối ưu hiển thị khi bạn truy cập trên điện thoại.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập có xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hệ thống sẽ tự động yêu cầu xác minh lại danh tính.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết như MoMo hay Viettel Money, liên hệ hỗ trợ qua live chat kèm ảnh xác minh tài khoản — thay đổi sẽ được xử lý sau khi xác minh xong.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Live Chat tiếng Việt Đặt câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu giải thích chính sách qua live chat. Đội hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian hoạt động của dịch vụ.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản về tranh chấp điều khoản, khiếu nại giao dịch MoMo hay ZaloPay, hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, chính sách rút tiền và quy trình xác minh tài khoản trực tiếp trên ok111.

Những điều bạn cần biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế về điều khoản sử dụng ok111. Nếu không tìm thấy câu trả lời, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. ok111 chỉ cung cấp dịch vụ cho các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương hiện hành.

Có. Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Tài khoản bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hoạt động gian lận, hoặc đăng nhập từ nhiều thiết bị theo cách bất thường. Bạn có thể gửi khiếu nại qua email hỗ trợ để được xem xét lại.

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản và chúng tôi sẽ xử lý theo quy định.

Nếu giao dịch qua MoMo hay ZaloPay bị trừ tiền nhưng không ghi nhận vào tài khoản, liên hệ live chat kèm ảnh chụp màn hình giao dịch. Chúng tôi sẽ đối soát và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Có, điều khoản này áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trên điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Mọi giao dịch qua ví điện tử hoặc thao tác trong tài khoản đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản này.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.